Service Management Automation X

Poskytujeme, implementujeme a spravujeme digitální samoobslužné prostředí pro IT a ne IT služby s mobilním GUI pro operátory, mobilní aplikace pro koncové uživatele, virtuální agenty, sociální spolupráci, ChatOps – řízené umělou inteligencí, analytikou a automatizací – založené na Micro Focus technologii SMAX.

SMAX video capture
Přehrát video

Strojově se učící Service Desk na základě analýzy dat

Automaticky směruje servisní požadavky, hledá řešení pomocí pokročilého vyhledávání a identifikuje předchozí způsoby zpracování incidentů, požadavků a dalších záznamů, které poté využívá k automatizaci jejich efektivních řešení.

Inteligentní samooblasluha se sociální spoluprácí

Poutavý uživatelský samoobslužný portál, mobilní aplikace pro koncové uživatele i pro operátory, virtuální agenti (roboti), sociální spolupráce a ChatOps. Vše podporované umělou inteligencí, analytikou a automatizací.

Moderní správa služeb nad rámec IT

Jednotné řešení podporující ITIL procesy IT  Service Managementu, IT Asset Managementu, Enterprise Service Managementu, řízení lidských zdrojů, správu portfolia, aplikací, projektů, a řízení rozpočtů a plánovaných aktivit. Rozšířitelné o libovolné další procesy.

Konfigurace bez kódování a nízkonákladová aktualizace

Unikátní možnost vytvářet nové aplikace pro podporu procesů včetně nových tabulek bez nutnosti psát kód. Čtyřikrát do roka k dispozici snadné aktualizace poskytující okamžitý přístup k novým funkcím.

Softwarová architektura umožňující podporu více zákazníků

„Multi-tenant“ řešení umožňuje podporovat více zákazníků v rámci jedné poskytovatelské organizace striktním oddělením nastavení dat, procesů a všech funkcionalit.

Jednotná platforma s flexibilními možnostmi implementace

Jednotná platforma založená na technologii kontejnerů pro nepřetržitý provoz, implementovatelná ve fyzických, virtuálních a cloudových prostředích včetně INTEDO, AWS a Microsoft Azure.

Save & Share Cart
Your Shopping Cart will be saved and you'll be given a link. You, or anyone with the link, can use it to retrieve your Cart at any time.
Back Save & Share Cart
Your Shopping Cart will be saved with Product pictures and information, and Cart Totals. Then send it to yourself, or a friend, with a link to retrieve it at any time.
Your cart email sent successfully :)